X-Wrist SOSInstalează aplicația gratuit din Google Play
InstaleazăDatele vânzătorului, dreptul de retragere, garanția legală și modul în care poți face o reclamație.
NRG CORE GLOBAL S.R.L.
CUI RO50271952 · Reg. Com. J2024012419403
Str. Diaconu Coresi nr. 53, Sector 1, București, România
Ne poți scrie la Contact sau ne poți suna la Contact, de luni până vineri, 9:00–18:00.
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA. Plata se face online cu cardul, prin procesatorul Stripe; nu stocăm datele cardului tău.
Factura se emite electronic și se trimite pe adresa de e-mail folosită la comandă.
Livrăm în România prin curier. Termenul de livrare este confirmat la plasarea comenzii și, conform art. 17 din OUG 34/2014, nu depășește 30 de zile de la încheierea contractului.
Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care intri în posesia fizică a produsului.
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile, fără să invoci vreun motiv, conform OUG 34/2014. Termenul curge din ziua în care intri în posesia fizică a produsului.
Ne anunți printr-o declarație neechivocă trimisă la Contact sau prin telefon la Contact. Poți folosi formularul model de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Returnezi produsul în cel mult 14 zile de la notificare. Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau am greșit noi comanda.
Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui.
Formular model de retragere — către NRG CORE GLOBAL S.R.L., Str. Diaconu Coresi nr. 53, Sector 1, București, România, Contact: „Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare având ca obiect produsul ___, comandat la data de ___ / primit la data de ___. Numele consumatorului: ___. Adresa consumatorului: ___. Data: ___.”
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.
Dacă produsul este neconform, ai dreptul la aducerea lui în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acest lucru nu este posibil, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului cu rambursarea sumei plătite. Costurile de expediere pentru garanție sunt suportate de noi.
Cererea de garanție se trimite la Contact, împreună cu dovada cumpărării.
Orice reclamație se trimite la Contact; răspundem în cel mult 30 de zile.
Te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), depune o reclamație prin portalul eservicii.anpc.ro și poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL, conform OG 38/2015).
Platforma europeană SOL (ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Pentru litigii transfrontaliere sunt disponibile informațiile Comisiei Europene și Centrul European al Consumatorilor România.
Produsul este un echipament electric și electronic și nu se aruncă la deșeurile menajere. La cumpărarea unui produs nou preluăm gratuit, unu la unu, echipamentul vechi de tip echivalent, conform OUG 5/2015.
Bateriile și acumulatorii uzați se predau separat, în punctele de colectare. Scrie-ne la Contact pentru a stabili preluarea.
Site-ul folosește doar cookie-uri strict necesare funcționării și reCAPTCHA de la Google pentru protecția formularului de contact. Nu folosim cookie-uri de publicitate.
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar condițiile de utilizare a site-ului în Termenii de utilizare.
